Veelgestelde vragen
Hoe kan ik bieden?
Voordat je kan bieden, moet je eerst een account aanmaken.
Na registratie ontvang je een e-mail waarmee je je account moet bevestigen.
Zodra je account is bevestigd, kan je deelnemen aan veilingen en biedingen plaatsen op onze kavels.
Welke kosten komen er bij een bod?
Bij elk bod wordt er een veilingkost (opgeld) van 10% aangerekend bovenop het geboden bedrag.
Voor biedingen onder €50 kunnen afwijkende tarieven gelden. (zie algemene voorwaarden)
Er zijn twee situaties van BTW:
* Particulier kavel: je betaalt 21% btw enkel op de veilingkosten.
* Zakelijk kavel (van een zelfstandige): je betaalt 21% btw op zowel de veilingkosten als het volledige aankoopbedrag.
Voorbeeld:
* Geboden bedrag: €75
* Veilingkosten (10%): €7,50
* Btw op veilingkosten (21%): €1,58
* Subtotaal: €84,08
* Btw op totaal (21%): €17,66
Totaal te betalen: €101,74
Wanneer eindigt een veiling?
Een veiling sluit pas wanneer alle kavels zijn afgelopen.
De kavels eindigen gespreid in de tijd om het overzicht te bewaren.
Indien er in de laatste minuten van een kavel nog een bod wordt geplaatst, wordt de resterende tijd automatisch verlengd naar 1 minuut.
Dit geeft andere bieders de kans om een tegenbod uit te brengen.
Hoe moet ik betalen?
Zodra een kavel aan jou is toegewezen, ontvang je zo snel mogelijk de betalingsgegevens via e-mail.
Na ontvangst van de betaling zorgen wij ervoor dat de verkoper correct wordt uitbetaald.
Hoe werkt het afhalen?
Zodra zowel de koper als de verkoper hun verplichtingen hebben voldaan, kan het kavel worden afgehaald.
De afhaling wordt afgesproken via e-mail.
In sommige gevallen kan afhaling ook bij ons verlopen; dit wordt duidelijk gecommuniceerd via e-mail of telefonisch.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op “wachtwoord vergeten” op de inlogpagina.
Je ontvangt vervolgens een e-mail waarmee je eenvoudig een nieuw wachtwoord kan instellen.
Kan ik een kavel retourneren?
Deveiling.be neemt geen goederen terug.
Veilingen vallen buiten de wetgeving rond “verkoop op afstand”.
Wij raden daarom aan om steeds de foto’s, beschrijving en details zorgvuldig te bekijken voordat je een bod plaatst.
Hoe kan ik zelf een kavel plaatsen?
1. Log in op je account
2. Ga naar “Kavels”
3. Klik op “Kavel toevoegen”
Vul vervolgens alle gegevens correct in:
* Titel
* Beschrijving
* Prijs (dit is de verkoopprijs)
* Categorie
* Foto’s
Na publicatie wordt je kavel door ons gecontroleerd.
Zodra het kavel online staat, kan het niet meer worden ingetrokken.
Nog vragen?
Staat je vraag hier niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@deveiling.be.
Wij helpen je zo snel mogelijk verder.